En el marco del desarrollo del Festival Internacional de la Canción de Viña del Mar 2026, las instituciones públicas SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) y SERNATUR (Servicio Nacional de Turismo) realizaron una fiscalización conjunta en diversos alojamientos turísticos de la ciudad, con el fin de asegurar el cumplimiento de la normativa vigente y proteger los derechos de los consumidores durante este evento de alta demanda.
El operativo se centró principalmente en establecimientos con alta ocupación, como el Hotel Best Western Marina del Rey, revisando que la oferta y los servicios ofrecidos correspondan con lo prometido a los visitantes y que estén debidamente registrados y cumplan con las leyes que rigen el sector turístico.
Las autoridades destacaron que este tipo de fiscalizaciones no solo ayuda a mantener la formalidad del mercado turístico en temporada alta, sino que también contribuye a que quienes visitan la Región de Valparaíso durante el festival reciban información clara, precios adecuados y servicios seguros.
Desde SERNAC se recordó a los usuarios que, ante un eventual incumplimiento de oferta o publicidad engañosa, pueden presentar sus reclamos en línea o llamando al teléfono gratuito 800 700 100. Asimismo, SERNATUR invitó a los turistas a verificar que los servicios turísticos estén registrados oficialmente antes de contratarlos.
