La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) anunció cambios en los prefijos 600 y 809 con el objetivo de fortalecer la seguridad, reducir el acoso telefónico y fomentar comunicaciones seguras. La medida será publicada oficialmente este viernes 5 de junio mediante Resolución Exenta.
Con el ajuste, el prefijo 600 se destinará exclusivamente a llamadas masivas solicitadas expresamente por los usuarios con fines informativos o de soporte. Quedan excluidas las llamadas publicitarias o comerciales no solicitadas. El prefijo 809 mantendrá su definición actual para llamadas masivas no solicitadas, incluidas las de publicidad o servicios no requeridos por el usuario.
Además, Subtel introducirá el prefijo 702, exclusivo para llamadas masivas de órganos de la Administración del Estado como ministerios, municipios y hospitales. Este prefijo permitirá identificar rápidamente comunicaciones oficiales y relevantes. Comenzará a operar en marzo de 2027, con un período de implementación gradual a partir del 5 de junio.
La normativa también contempla llamadas por cobranza extrajudicial, que quedan excluidas del uso de los prefijos 600 y 809, pero siguen sujetas a regulación por Subtel y Sernac, incluyendo horarios y otras disposiciones. Asimismo, se aclara que llamadas directas uno a uno, como las de un médico coordinando atención, no requieren prefijos.
