El hecho ocurrió el 11 de noviembre, cuando la mujer jugaba en la máquina N° 25316 del Salón Open. Según la demanda, el dispositivo marcó inicialmente un premio de $3.816.219.496, pero funcionarios del casino posteriormente le informaron que se trataba de un “error del sistema” y que el pago no sería realizado.
La acción fue presentada ante el Tercer Juzgado de Policía Local de Viña del Mar contra Casino del Mar S.A., empresa que opera el recinto, además de Casino de Chile SpA y Enjoy S.A.
La demanda solicita el pago de $3.920.095.401, incluidos los reajustes e intereses correspondientes, junto con $750.000.000 por daño moral. También pide que Casino del Mar S.A. sea sancionado por una eventual infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, con una multa de 300 UTM.
Según los antecedentes expuestos en la acción judicial, la afectada avisó a trabajadores del casino después de que la máquina mostrara el premio. Una persona que se identificó como supervisora la habría felicitado, pero posteriormente otros funcionarios señalaron que existía un “error del sistema” y que el monto no sería pagado.
De acuerdo con la demanda, los trabajadores abrieron, manipularon y apagaron la máquina, que habría continuado mostrando el premio antes de ser desconectada.
La afectada había iniciado previamente una medida prejudicial ante el mismo tribunal para resguardar pruebas y evidencias relacionadas con el episodio. Posteriormente presentó la demanda civil y una querella por una eventual infracción a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores.
Su abogado y representante en la causa, Pablo Gómez, cuestionó que el casino atribuyera el resultado a una falla del sistema y sostuvo que la situación afecta la confianza de los clientes. La representación legal también está a cargo del abogado Rodrigo Cruz.
Demanda apunta también a sociedades controladoras
La acción judicial se dirige además contra Casino de Chile SpA y Enjoy S.A., sociedades que, según la demanda, están vinculadas a la propiedad de Casino del Mar S.A. El escrito sostiene que existiría un riesgo de “vaciamiento del patrimonio” y eventual insolvencia de la sociedad operadora.
Este argumento se relaciona, según la acción judicial, con el término anticipado del permiso de operación del casino, que expira el 13 de septiembre de 2028, tras una renuncia anticipada aprobada por la Superintendencia de Casinos.
Entre las sociedades mencionadas como accionistas de las empresas controladoras figuran Inversiones Asterix SpA, Inversiones Obelix SpA, Euroamérica S.A., Banchile Corredores de Bolsa S.A., Consorcio Corredores de Bolsa S.A. y Penta Vida Compañía de Seguros S.A., entre otras.
La demanda también solicita poner los antecedentes en conocimiento de la alcaldesa de Viña del Mar, Macarena Ripamonti, argumentando que podrían existir eventuales intereses públicos comunales relacionados con la situación.
